Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Es Blonquet S.L.. (nedan SHC) är ett företag vars huvudsakliga syfte är att förmedla hälso- och sjukvårdstjänster via digitala plattformar och telefonkundtjänst, samt att skapa, förvalta, driva och utveckla databaser inom hälso- och sjukvårdsområdet, på alla sätt inklusive telematiska medel.

SHC (Calle/ Gabriel Cortés número 1, 3A, 07009 Palma de Mallorca).

Skyddet av privatlivet och den lagliga användningen av personuppgifter är en fråga av högsta prioritet för SHC, och vi är fast beslutna att säkerställa din integritet. Denna sekretesspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut dina personuppgifter: denna databehandling gäller för vår webbplats.

SHC har ett dataskyddsombud, i enlighet med bestämmelserna i GDPR, som kan kontaktas via e-post på dpo@scandinavianhealthcenter.es

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant innan du använder någon av tjänsterna.

SHC kan komma att ändra detta integritetsmeddelande från tid till annan, i synnerhet om dina grundläggande rättigheter eller friheter kan påverkas på grund av förändringar i vår verksamhet eller i tillämpliga bestämmelser.

I enlighet med Europeiska unionens dataskyddslagar, i synnerhet den allmänna dataskyddsförordningen (EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG) och den organiska lagen 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter, är vi personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter.

Tillämpningsområde

Denna integritetspolicy gäller för SHC-plattformen som nås via vår webbplats eller genom telefonförfrågan till våra ombud.

Den gäller därför för alla användare som surfar på plattformen, registrerar sig som användare, begär information via e-post, WhatsApp, chatt eller förfrågningar eller gör en telefonförfrågan.

Information som samlas in av SHC

Information som tillhandahålls av användaren

SHC får tillgång till de personuppgifter som användarna lämnar på följande sätt:

  • Genom att besöka eller använda webbplatsen.
  • Genom att registrera dig som användare med hjälp av formuläret på webbplatsen.
  • Genom att begära information eller kontakt på webbplatsen.
  • Genom att ringa vår växel och be om ett möte med en specialist eller be om råd från våra ombud för att boka ett möte med den specialist som är bäst lämpad för dina omständigheter.

Information som samlas in av SHC

SHC samlar in information på följande sätt:

  • Web: SHC samlar in information genom att helt enkelt surfa på webbplatsen och, i synnerhet, typ av webbläsare, typ av enhet och dess konfiguration, operativsystem och information om mobilnätet. Vi använder också cookies, vänligen läs vår cookiepolicy genom att klicka här https://scandinavianhealthcenter.com/policy-for-cookies/
  • Telefon: Samtal som görs av våra ombud på begäran av användare på webbplatsen eller som görs direkt av användare till vår växel för att få hjälp och/eller råd av våra ombud kommer att registreras och sparas under en period av 3 månader.
    Användarna måste ge sitt samtycke per telefon för att deras uppgifter ska kunna behandlas av SHC.

Ändamålet med databehandlingen

De personuppgifter som tillhandahålls via plattformen kommer att införlivas i en fil som ägs av SHC och kommer att användas för följande ändamål, som varierar beroende på hur de används.

Användardata

Följande personuppgifter kommer att krävas vid registreringen: ID-kortnummer, för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, kön och adress.

Om tidsbokningen gäller en annan tredje part än användaren kommer samma uppgifter att begäras.

Användning eller tillhandahållande av tjänster, i förekommande fall, innan användaren registrerat sig, i enlighet med användarvillkoren och villkoren för att anlita vissa tjänster.

Svara på telefonförfrågningar eller förfrågningar om information som användaren kan göra.

Efter att ha inhämtat användarens samtycke, för att skicka information om SHC tjänster, produkter och aktiviteter, och för att registrera sig som medlem i grupper, samt för att skicka information om produkter och tjänster från tredje part inom sektorerna fritid, transport, läkemedel, medicintekniska produkter, datortillämpningar och hotell och catering som SHC kan samarbeta med som användare.

Uppgifter om läkare

De personuppgifter som krävs är för- och efternamn, ID-kortnummer, telefonnummer, medlemsnummer, plats och öppettider för tillhandahållande av tjänster, fotografi samt all annan information som kan krävas.

Om läkaren tillhandahåller sin meritförteckning kommer uppgifterna att behandlas för att hantera införandet av läkaren i SHC katalog.

Uppgifter om kakor

Att utföra dataanalys och producera rapporter för statistiska ändamål om användningen av plattformens tjänster, efter att ha genomgått ett dekrypteringsförfarande. De separerade uppgifterna identifierar inte användaren individuellt, men gör det möjligt att analysera mönster inom grupper av människor.

Anpassa och förbättra plattformens verktyg och funktionaliteter.

För att garantera plattformens tekniska funktion.

Använda dem för alla andra ändamål som krävs eller tillåts enligt tillämplig lag eller som du har gett ditt samtycke till.

Berättigad grund för behandling

De grunder som legitimerar SHC behandling är de som anges nedan:

  • Att ett specifikt, informerat, otvetydigt och bekräftande samtycke har getts fritt för behandlingen av sådana uppgifter.
  • Behandlingen är nödvändig för att utföra de tjänster som du har avtalat om via plattformen.
  • För att tillgodose SHC berättigade intressen.

Period för bevarande av uppgifter

De insamlade personuppgifterna kommer att sparas under den tid som krävs för att uppfylla det syfte för vilket de samlades in, samt för att följa de bestämmelser som gäller vid varje given tidpunkt.
För att motsätta dig utskick av kommersiell kommunikation kan du skicka ett e-postmeddelande till arco@scandinavianhealthcenter.es

Mottagare av data

Information som delas med telefonagenter

SHC är en plattform vars syfte är att fungera som en mellanhand mellan användaren och läkaren.

Ombudens telefonsamtal med användarna är privata och ombudet ansvarar för att ordna ett möte med den utvalda läkaren efter att ha bedömt användarens situation.

Användare och ombud måste strikt följa tystnadsplikten, vilket befriar SHC från allt missbruk som kan göras av den information som skickas via plattformen och från de konsekvenser som uppstår på grund av felaktigheten i de uppgifter som användaren tillhandahåller.

Om den registrerade användaren begär en tid, kommer patientens kontaktuppgifter, som anges i registreringen, att tillhandahållas av ombudet till den behöriga personalen på motsvarande läkarmottagning för att schemalägga det begärda läkarbesöket.

Den användare av tjänsten för läkarbesök som använder något av de telefonnummer som finns på denna plattform samtycker uttryckligen till att det telefonnummer från vilket samtalet görs och den information som lämnas via detta behandlas i enlighet med SHC dataskyddspolicy och i enlighet med den information som lämnas i motsvarande telefonmeddelande.

Information som delas med tredje part

SHC kommer inte att lämna ut användares personuppgifter till tredje part om inte SHC har användarens uttryckliga samtycke till detta och i god tro anser att sådant utlämnande är tillåtet enligt lag eller rimligen nödvändigt för att följa rättsliga förfaranden, inklusive men inte begränsat till civilrättsliga eller straffrättsliga stämningar, domstolsbeslut eller andra obligatoriska utlämnanden.

SHC får sluta avtal med tredje part för att underlätta sina tjänster (t.ex. underhåll, analys, revision, marknadsföring och utveckling). Sådana tredje parter kommer att ha begränsad tillgång till användarinformation endast för att utföra dessa uppgifter för SHC räkning, och är skyldiga SHC att inte lämna ut eller använda den för andra ändamål, och i fråga om ett personuppgiftsbiträde kommer SHC att ha ingått ett lämpligt personuppgiftsbiträdesavtal med sina skyldigheter i fråga om skydd av personuppgifter.

SHC får offentliggöra de kommentarer som gjorts eller delats i onlineundersökningarna för att utvärdera den vård som erhållits från läkarna, och de får offentliggöras anonymt (endast initialer kommer att anges) av SHC på sociala nätverk, SHC webbplats, läkarnas webbplatser eller andra medier där SHC annonserar.

SHC säkerhetsåtgärder

SHC har inrättat alla tekniska medel som står till dess förfogande för att förhindra förlust, missbruk, ändring, obehörig åtkomst och stöld av de uppgifter som användaren tillhandahåller via plattformen.

Användarens status som patient och den information som han/hon kan tillhandahålla kommer att krypteras, behandlas och förvaras under anonymiseringsprocesser och enligt säkerhetsstandarder som säkerställer fullständig konfidentialitet.
SHC anger att den information som tillhandahålls av användaren via plattformen kommer att lagras och behandlas i enlighet med sekretess- och konfidentialitetsplikten, i enlighet med tillämpliga bestämmelser.

SHC åtar sig att vidta nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder, i enlighet med den risknivå som är förknippad med den behandling som utförs av SHC och som anges i avsnittet om användarvillkor, för att garantera integritet, konfidentialitet och tillgänglighet.

Utövande av dataskyddsrättigheter

SHC informerar användarna om att de kan utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse, begränsning, radering, portabilitet och invändning mot behandlingen av sina personuppgifter gentemot den personuppgiftsansvarige, samt rätten att återkalla sitt samtycke.

  • Rätt till tillgång: Detta är användarens rätt att få information om sina specifika personuppgifter och den behandling som har utförts eller utförs, samt den information som finns tillgänglig om ursprunget till dessa uppgifter och de meddelanden som gjorts eller planeras för dessa uppgifter.
  • Rätt till rättelse: Detta är den registrerades rätt att få uppgifter som visar sig vara felaktiga eller ofullständiga ändrade. Detta kan endast uppfyllas i förhållande till information som står under plattformens kontroll, t.ex. radering av kommentarer som publicerats på själva sidan, bilder eller webbinnehåll som innehåller användarens personuppgifter.
  • Rätt till begränsning av behandling: Detta är rätten att begränsa ändamålen med den behandling som ursprungligen planerades av den personuppgiftsansvarige.
  • Rätt till radering: Detta är rätten att radera användarens personuppgifter, med undantag för bestämmelserna i själva RGPD eller andra tillämpliga förordningar som fastställer den obligatoriska karaktären av bevarandet av densamma, i tid och form.
  • Rätt till portabilitet: Rätten att få ut de personuppgifter som användaren har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt till invändning: Användarens rätt att inte låta sina personuppgifter behandlas eller att få plattformens behandling av sådana uppgifter att upphöra.

För att kunna utöva någon av de rättigheter som beskrivs ovan måste du uppfylla följande krav:

  • Genom att skicka ett brev till adressen Calle/ Gabriel Cortés número 1, 3A, 07009 Palma de Mallorca  eller via e-post till arco@scandinavianhealthcenter.es
  • Det brev som skickas av den registrerade och som innehåller en begäran om utövande måste uppfylla följande rättsliga krav:
    • Den berörda partens för- och efternamn och en kopia av DNI/NIE eller någon annan identitetshandling. I de undantagsfall då representation godtas kommer det också att vara nödvändigt att på samma sätt identifiera den person som företräder den berörda parten, liksom den handling som styrker representationen. Fotokopian av DNI får ersättas, förutsatt att identiteten styrks på något annat rättsligt giltigt sätt.
    • Det år då begäran görs (det år då den information som du vill ha tillgång till begärs). Om du inte hänvisar till en specifik fil kommer du att få all information vi har om dina personuppgifter. Om du begär information om en specifik fil, endast informationen om denna fil. Om du begär information som rör en tredje part kommer den aldrig att tillhandahållas. Om du begär det per telefon kommer du att bli ombedd att göra det skriftligen och du kommer att få information om hur du gör det och till vilken adress du ska skicka det. Du kommer aldrig att få information via telefon.
    • Adress för att kunna skicka meddelanden.
    • Datum och underskrift av den sökande.
    • Dokument som stödjer den begäran du gör..
    • Den berörda parten måste använda alla medel för att bevisa att begäran har skickats och mottagits.

    Slutligen informerar vi dig om att du har rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten i händelse av att du blir medveten om eller anser att en händelse kan innebära ett brott mot tillämpliga dataskyddsbestämmelser.

Ändring av integritetspolicyn

SHC förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy från tid till annan, om SHC anser det vara lämpligt eller om det krävs enligt lag. Ändringarna kommer att publiceras omedelbart på plattformen och användaren kommer att anses ha accepterat den sålunda ändrade integritetspolicyn vid tidpunkten för den första användningen av plattformen efter motsvarande ändring. Om väsentliga ändringar görs i denna integritetspolicy kommer SHC att göra rimliga ansträngningar för att informera om de ändringar som införts, även om det är användarens ansvar att regelbundet kontrollera om uppdateringar av denna integritetspolicy har gjorts. Varje version av denna sekretesspolicy har ett giltighetsdatum som anges i slutet av sekretesspolicyn. Om inget annat anges ska den gällande sekretesspolicyn tillämpas på användarens användning av webbplatsen.

Jurisdiktion och tillämplig lag

Alla tvister som kan uppstå i samband med tillämpning, efterlevnad, bristande efterlevnad eller tolkning av denna integritetspolicy, liksom förhållandet mellan användaren och SHC, ska regleras i enlighet med spansk lag. Både SHC och användaren samtycker uttryckligen till att underkasta sig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i staden Palma de Mallorca.