Vastaa käsittelystä

Es Blonquet S.L. (jäljempänä SHC) on yritys, jonka päätarkoituksena on terveydenhuoltopalvelujen välittäminen digitaalisten alustojen ja puhelinasiakaspalvelun avulla sekä terveydenhuoltoalan tietokantojen luominen, hallinnointi, käyttö ja kehittäminen kaikin keinoin, myös telemaattisin keinoin.

SHC sijaitsee Palma de Mallorcalla osoitteessa calle Gabriel Cortés number 1, 3ª. 07009.

Yksityisyyden suoja ja henkilötietojen laillinen käyttö ovat SHC:lle ensisijaisen tärkeitä asioita, ja olemme sitoutuneet takaamaan yksityisyytesi. Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja luovutamme henkilötietojasi: tämä tietojenkäsittely koskee verkkosivustoamme.

SHC:llä on tietosuoja-asetuksen säännösten mukaisesti tietosuojavastaava, johon voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa dpo@scandinavianhealthcenter.es.

Suosittelemme, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti ennen kuin käytät mitään palveluista.

SHC voi muuttaa tätä tietosuojaselostetta aika ajoin, erityisesti jos toimintamme tai sovellettavien säännösten muuttuminen vaikuttaa perusoikeuksiisi tai -vapauksiisi.

Euroopan unionin tietosuojalainsäädännön, erityisesti yleisen tietosuoja-asetuksen (EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta) ja 5 päivänä joulukuuta 2018 annetun henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien takaamista koskevan orgaanisen lain 3/2018 soveltamiseksi olemme henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjät.

Soveltamisala

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan SHC-foorumiin, johon pääsee verkkosivustomme kautta tai asiamiehillemme tehdyllä puhelintiedustelulla.

Sitä sovelletaan siis kaikkiin käyttäjiin, jotka selaavat alustaa, rekisteröityvät käyttäjäksi, pyytävät tietoja sähköpostitse, WhatsAppilla, chatissa tai pyytävät tai tekevät puhelintiedustelun.

SHC:n keräämät tiedot

Käyttäjän antamat tiedot

SHC saa käyttäjien antamat henkilötiedot seuraavilla tavoilla:

• Vierailemalla verkkosivustolla tai käyttämällä sitä.
• Rekisteröitymällä käyttäjäksi verkkosivuston lomakkeella.
• Pyytämällä tietoja tai yhteydenottoja verkkosivustolla.
• Soittaessasi puhelinvaihteeseemme ja pyytäessäsi tapaamista asiantuntijan kanssa tai pyytämällä neuvoja asiamiehiltämme, jotta voimme järjestää tapaamisen olosuhteisiisi parhaiten sopivan asiantuntijan kanssa.

Information collected by SHC

SHC kerää tietoja seuraavilla tavoilla:

• Verkkosivusto: SHC kerää tietoja pelkällä verkkosivuston selaamisella ja erityisesti selaimen tyypin, laitetyypin ja sen kokoonpanon, käyttöjärjestelmän ja matkapuhelinverkkoa koskevat tiedot. Käytämme myös evästeitä, tutustu evästekäytäntöihimme klikkaamalla tästä https://scandinavianhealthcenter.com/en/cookie-policy
• Puhelin: Puhelut, jotka edustajamme soittavat käyttäjien pyynnöstä verkkosivustolla tai jotka käyttäjät soittavat suoraan puhelinvaihteeseemme saadakseen apua ja/tai neuvoja edustajiltamme, tallennetaan ja säilytetään 3 kuukauden ajan.
  Käyttäjien on annettava puhelimitse suostumuksensa siihen, että SHC voi käsitellä heidän tietojaan.

Tietojen käsittelyn tarkoitus

Alustan kautta annetut henkilötiedot sisällytetään SHC:n omistamaan tiedostoon, ja niitä käytetään seuraaviin tarkoituksiin, jotka vaihtelevat niiden käytön mukaan.

Käyttäjätiedot

Rekisteröitymisen yhteydessä tarvitaan seuraavat henkilötiedot: Henkilökortin numero, etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäaika, sukupuoli ja osoite.

Jos ajanvaraus tehdään muulle kolmannelle osapuolelle kuin käyttäjälle, pyydetään samat tiedot.

Palvelujen käyttö tai tarjoaminen tarvittaessa ennen käyttäjän rekisteröitymistä käyttöehtojen ja tiettyjen palvelujen sopimusehtojen mukaisesti.

Vastaaminen käyttäjän mahdollisesti esittämiin puhelinkyselyihin tai tietopyyntöihin.

Käyttäjän suostumuksen saatuaan tietojen lähettäminen SHC:n palveluista, tuotteista ja toiminnoista ja rekisteröityminen ryhmien jäseneksi sekä tietojen lähettäminen kolmansien osapuolten tuotteista ja palveluista vapaa-ajan, liikenteen, lääketeollisuuden, lääkinnällisten laitteiden, atk-sovellusten sekä hotelli- ja ravintola-alan aloilla, joiden kanssa SHC voi tehdä yhteistyötä käyttäjänä.

Lääkärin tiedot

Tarvittavat henkilötiedot ovat etu- ja sukunimi, henkilökortin numero, yhteyspuhelinnumero, jäsennumero, palvelun tarjoamisen paikka ja ajat, valokuva sekä muut mahdollisesti tarvittavat tiedot.

Jos lääkäri toimittaa ansioluettelonsa, hänen tietojaan käsitellään, jotta hänet voidaan sisällyttää SHC-hakemistoon.

Evästetiedot

Tietojen analysointi ja raporttien tuottaminen tilastollisia tarkoituksia varten alustan palvelujen käytöstä sen jälkeen, kun salauksen purku on suoritettu. Erotetut tiedot eivät yksilöi käyttäjää, mutta niiden avulla voidaan analysoida ihmisryhmien sisäisiä malleja.

alustan työkalujen ja toimintojen personointi ja parantaminen.

Alustan teknisen toiminnan takaamiseksi.

Käyttää niitä mihin tahansa muuhun tarkoitukseen, jota sovellettava laki edellyttää tai sallii tai johon olet antanut suostumuksesi.

Käsittelyn oikeutettu peruste

SHC:n suorittaman tietojenkäsittelyn perusteena ovat jäljempänä luetellut perusteet:

• Tällaisten tietojen käsittelyyn on annettu vapaaehtoinen, tietoinen, yksiselitteinen ja myönteinen suostumus.
• Käsittely on tarpeen niiden palvelujen suorittamiseksi, joista olet tehnyt sopimuksen alustan kautta.
• SHC:n oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.

Tietojen säilytysaika

Kerättyjä henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen toteuttamiseksi, jota varten ne on kerätty, sekä kulloinkin voimassa olevien säännösten noudattamiseksi.
Jos haluat kieltää kaupallisen viestinnän lähettämisen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen arco@scandinavianhealthcenter.es

Tietojen vastaanottajat

Puhelinpäivystäjien kanssa jaetut tiedot

SHC on alusta, jonka tavoitteena on toimia välittäjänä käyttäjän ja lääkärin välillä.

Välittäjien puhelinkeskustelut käyttäjien kanssa ovat yksityisiä, ja välittäjä vastaa ajanvarauksen järjestämisestä valitun lääkärin kanssa arvioituaan käyttäjän olosuhteet.

Käyttäjien ja asiamiesten on noudatettava tiukasti salassapitovelvollisuutta, joka vapauttaa SHC:n mahdollisesta foorumin kautta lähetettyjen tietojen väärinkäytöstä ja käyttäjän antamien tietojen virheellisyydestä aiheutuvista seurauksista.

Jos rekisteröitynyt käyttäjä pyytää ajanvarausta, asiamies toimittaa rekisteröinnissä annetut potilaan yhteystiedot vastaavan lääkärin vastaanoton valtuutetulle henkilökunnalle, jotta pyydetty lääkärikäynti voidaan ajoittaa.

Lääkärin ajanvarauspalvelun käyttäjä, joka käyttää mitä tahansa tällä alustalla esiintyvää puhelinnumeroa, antaa nimenomaisen suostumuksensa sen puhelinnumeron käsittelyyn, josta puhelu soitetaan, ja sen kautta annettujen tietojen käsittelyyn SHC:n tietosuojakäytännön mukaisesti ja vastaavassa puhelinviestissä annettujen tietojen mukaisesti.

Kolmansien osapuolten kanssa jaetut tiedot

SHC ei luovuta käyttäjien henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei sillä ole käyttäjän nimenomaista suostumusta siihen ja ellei se vilpittömästi usko, että tietojen luovuttaminen on lain sallimaa tai kohtuullisen välttämätöntä oikeudellisen menettelyn noudattamiseksi, mukaan lukien mutta ei rajoittuen siviili- tai rikosoikeudellisiin haasteisiin, oikeuden määräyksiin tai muihin pakollisiin luovutuksiin.

SHC voi tehdä sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa palvelujensa (kuten esimerkiksi ylläpito, analyysi, tilintarkastus, markkinointi ja kehittäminen) helpottamiseksi. Tällaisilla kolmansilla osapuolilla on rajoitettu pääsy käyttäjätietoihin ainoastaan näiden tehtävien suorittamiseksi SHC:n puolesta, ja ne ovat SHC:tä kohtaan velvollisia olemaan luovuttamatta tai käyttämättä niitä muihin tarkoituksiin, ja jos kyseessä on henkilötietojen käsittelijä, SHC on tehnyt asianmukaisen henkilötietojen käsittelijäsopimuksen henkilötietojen suojaa koskevien velvoitteidensa kanssa.

SHC voi julkaista lääkäreiden saamaa hoitoa arvioivissa verkkokyselyissä annettuja tai jaettuja kommentteja, ja SHC voi julkaista niitä nimettöminä (vain nimikirjaimet ilmoitetaan) sosiaalisissa verkostoissa, SHC:n verkkosivustolla, lääkäreiden verkkosivustoilla tai missä tahansa muussa tiedotusvälineessä, jossa SHC mainostaa.

SHC:n turvatoimet

SHC on ottanut käyttöön kaikki käytettävissään olevat tekniset keinot estääkseen Käyttäjän alustan kautta antamien tietojen katoamisen, väärinkäytön, muuttamisen, luvattoman käytön ja varastamisen.

Käyttäjän asema potilaana ja hänen mahdollisesti antamansa tiedot salataan, käsitellään ja säilytetään anonymisointiprosessien ja turvallisuusstandardien mukaisesti, joilla varmistetaan niiden täydellinen luottamuksellisuus.
SHC toteaa, että käyttäjän alustan kautta antamia tietoja säilytetään ja käsitellään salassapito- ja luottamuksellisuusvelvoitteen mukaisesti sovellettavien säännösten mukaisesti.

SHC sitoutuu toteuttamaan tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet niiden suorittamaan käsittelyyn liittyvän ja käyttöehtojen kohdassa mainitun riskin tason mukaisesti, jotta niiden eheys, luottamuksellisuus ja saatavuus voidaan taata.

Tietosuojaoikeuksien käyttäminen

SHC tiedottaa käyttäjille, että he voivat käyttää rekisterinpitäjällä oikeuksiaan saada pääsy henkilötietoihinsa, oikaista, rajoittaa, poistaa, siirtää ja vastustaa henkilötietojensa käsittelyä sekä peruuttaa suostumuksensa.

• Oikeus tutustua: Tämä on käyttäjän oikeus saada tietoja omista henkilötiedoistaan ja niiden käsittelystä, jota on suoritettu tai suoritetaan, sekä saatavilla olevat tiedot kyseisten tietojen alkuperästä ja kyseisiä tietoja varten tehdystä tai suunnitellusta viestinnästä.
• Oikaisuoikeus: Tämä on rekisteröidyn oikeus saada virheelliset tai puutteelliset tiedot muutetuksi. Tämä oikeus voidaan toteuttaa vain sellaisten tietojen osalta, jotka ovat alustan hallinnassa, esimerkiksi poistamalla itse sivulla julkaistuja kommentteja, kuvia tai käyttäjän henkilötietoja sisältävää verkkosisältöä.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Oikeus rajoittaa rekisterinpitäjän alun perin tarkoittamia käsittelyn tarkoituksia.
• Tukahduttamisoikeus: Tämä on oikeus poistaa käyttäjän henkilötiedot, paitsi jos siitä säädetään itse RGPD:ssä tai muissa sovellettavissa säännöksissä, joissa määritellään niiden säilyttämisen pakollisuus ajallisesti ja muodollisesti.
• Oikeus siirrettävyyteen: Oikeus saada käyttäjän toimittamat henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
• Väiteoikeus: Tämä on käyttäjän oikeus olla käsittelemättä hänen henkilötietojaan tai vaatia, että alustan suorittama tietojen käsittely lopetetaan.

Jotta voit käyttää mitä tahansa edellä kuvattuja oikeuksia, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• lähettämällä kirjeen osoitteeseen C/ Gabriel Cortés número 1, 3A, 07009 Palma de Mallorca tai sähköpostitse osoitteeseen arco@scandinavianhealthcenter.es.
• Rekisteröidyn lähettämän kirjeen, jossa hän pyytää tietojen käyttöä, on oltava seuraavien oikeudellisten vaatimusten mukainen:
  • Asianomaisen osapuolen nimi, sukunimi (sukunimet) ja jäljennös DNI/NIE- tai muusta henkilöllisyystodistuksesta. Niissä poikkeustapauksissa, joissa edustaminen sallitaan, on myös yksilöitävä samalla tavoin asianomaista osapuolta edustava henkilö sekä asiakirja, jolla edustaminen on vahvistettu. DNI-asiakirjan valokopio voidaan korvata sillä edellytyksellä, että henkilöllisyys on vahvistettu muulla laillisesti pätevällä tavalla.
  • Pyyntö, jonka perusteella pyyntö tehdään (vuosi, jona tietoja, joihin haluat tutustua, pyydetään). Jos et viittaa tiettyyn tiedostoon, sinulle annetaan kaikki henkilötietojasi koskevat tiedot, jotka meillä on hallussamme. Jos pyydät tiettyä tiedostoa koskevia tietoja, vain kyseistä tiedostoa koskevat tiedot. Jos pyydät kolmatta osapuolta koskevia tietoja, niitä ei koskaan anneta. Jos pyydät tietoja puhelimitse, sinua kehotetaan tekemään se kirjallisesti, ja sinulle ilmoitetaan, miten se tehdään ja mihin osoitteeseen pyyntö tulee lähettää. Sinulle ei koskaan anneta tietoja puhelimitse.
  • Osoite ilmoituksia varten.
  • Hakijan päiväys ja allekirjoitus..
  • Pyyntöäsi tukevat asiakirjat.
  • Asianomaisen osapuolen on käytettävä kaikkia keinoja todisteena siitä, että pyyntö on lähetetty ja vastaanotettu.

  Lopuksi ilmoitamme, että sinulla on oikeus tehdä valitus Espanjan tietosuojavirastolle, jos olet tietoinen tai olet sitä mieltä, että jokin tapahtuma saattaa sisältää sovellettavien tietosuojasäännösten rikkomisen.

Tietosuojakäytännön muuttaminen

SHC pidättää itsellään oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin, kun se katsoo sen tarpeelliseksi tai kun laki sitä vaatii. Muutokset julkaistaan välittömästi alustalla, ja käyttäjän katsotaan hyväksyneen näin muutetun tietosuojakäytännön, kun hän käyttää alustaa ensimmäisen kerran vastaavan muutoksen jälkeen. Jos tähän tietosuojakäytäntöön tehdään olennaisia muutoksia, SHC pyrkii kohtuullisin keinoin tiedottamaan käyttöön otetuista muutoksista, mutta Käyttäjän vastuulla on tarkistaa säännöllisesti, onko tähän tietosuojakäytäntöön tehty päivityksiä. Jokaisella tämän tietosuojakäytännön versiolla on voimaantulopäivä, joka on ilmoitettu tietosuojakäytännön lopussa. Ellei toisin mainita, voimassa olevaa tietosuojakäytäntöä sovelletaan käyttäjän verkkosivuston käyttöön.

Toimivalta ja sovellettava laki

Kaikkiin riita-asioihin, jotka voivat aiheutua tämän tietosuojakäytännön soveltamisesta, noudattamisesta, noudattamatta jättämisestä tai tulkinnasta, sekä käyttäjän ja SHC:n väliseen suhteeseen sovelletaan Espanjan lakia. Sekä SHC että Käyttäjä suostuvat nimenomaisesti alistumaan Palma de Mallorcan kaupungin tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.