Privatlivspolitik

Ansvarlig for behandling

Es Blonquet S.L. (herefter SHC) er en virksomhed, hvis hovedformål er formidling af sundhedstjenester via digitale platforme og telefonisk kundeservice samt oprettelse, forvaltning, drift og udvikling, på alle måder, herunder telematiske midler, af databaser inden for det medicinske sundhedsområde.

SHC er beliggende i Palma de Mallorca, calle Gabriel Cortés nummer 1, 3ª. 07009.

Beskyttelse af privatlivets fred og lovlig brug af personoplysninger er et spørgsmål af højeste prioritet for SHC, og vi er forpligtet til at sikre dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personlige data: denne databehandling gælder for vores hjemmeside.

SHC har en databeskyttelsesansvarlig i overensstemmelse med bestemmelserne i GDPR, som kan kontaktes via e-mail på dpo@scandinavianhealthcenter.es.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt, før du bruger nogen af tjenesterne.

SHC kan ændre denne databeskyttelseserklæring fra tid til anden, især hvis dine grundlæggende rettigheder eller friheder kan blive påvirket på grund af ændringer i vores aktiviteter eller i gældende regler.

Med henblik på Den Europæiske Unions databeskyttelseslove, især den generelle databeskyttelsesforordning (EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS FORORDNING (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF) og den organiske lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder, er vi de dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.

Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for SHC-platformen, der tilgås via vores hjemmeside eller ved telefonisk henvendelse til vores agenter.

Den gælder derfor for enhver bruger, der gennemsøger platformen, registrerer sig som bruger, anmoder om oplysninger via e-mail, WhatsApp, chat eller anmoder om eller foretager en telefonisk forespørgsel.

Oplysninger indsamlet af SHC

Oplysninger fra brugeren

SHC indhenter de personoplysninger, som brugerne har givet, på følgende måder:

  • Ved at besøge eller bruge hjemmesiden.
  • Ved at registrere dig som bruger ved hjælp af formularen på webstedet.
  • Ved at anmode om oplysninger eller kontakt på webstedet.
  • Ved at ringe til vores omstillingsbord for at anmode om en aftale med en specialist eller anmode om rådgivning fra vores agenter for at arrangere en aftale med den bedst egnede specialist til dine omstændigheder.

Oplysninger indsamlet af SHC

SHC indsamler oplysninger på følgende måder:

  • Hjemmeside: SHC indsamler oplysninger ved blot at gennemse webstedet og især browsertypen, enhedstypen og dens konfiguration, operativsystemet og oplysninger om mobilnetværket. Vi bruger også cookies, se venligst vores cookiepolitik ved at klikke her https://scandinavianhealthcenter.com/en/cookie-policy
  • Telefon: Opkald foretaget af vores agenter efter anmodning fra brugere på hjemmesiden eller opkald foretaget direkte af brugere til vores omstillingsbord for at blive besvaret og/eller rådgivet af vores agenter vil blive registreret og opbevaret i en periode på 3 måneder.
    Brugere skal give deres telefoniske samtykke til, at deres data behandles af SHC.

Formål med databehandling

De personlige data, der leveres via platformen, vil blive indarbejdet i en fil, der ejes af SHC, og vil blive brugt til følgende formål, som vil variere afhængigt af brugen af dem.

Brugerdata

Følgende personlige data vil blive krævet under registreringen: ID-kortnummer, for- og efternavn, kontakttelefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato, køn og adresse.

I tilfælde af, at tidsbestillingen er til en anden tredjepart end brugeren, vil der blive anmodet om de samme data.

Brug eller levering af tjenester, hvis det er relevant, før brugerens registrering, i overensstemmelse med brugsbetingelserne og betingelserne for at indgå kontrakt om visse tjenester.

Besvarelse af telefoniske forespørgsler eller anmodninger om oplysninger, som brugeren måtte fremsætte.

Efter indhentning af brugerens samtykke at sende oplysninger om SHC’s tjenester, produkter og aktiviteter og registrere sig som medlem af grupper samt at sende oplysninger om produkter og tjenester fra tredjeparter i fritids-, transport-, lægemiddel-, medicinsk udstyrs-, computerapplikations- og hotel- og cateringsektoren, som SHC kan samarbejde med som bruger.

Data om læger

De krævede personoplysninger er navn og efternavn, ID-kortnummer, kontakttelefonnummer, medlemsnummer, sted og tid for levering af tjenester, foto samt andre oplysninger, der måtte være nødvendige.

I tilfælde af, at lægen leverer sit CV, vil hans/hendes data blive behandlet med henblik på at administrere hans/hendes optagelse i SHC-kataloget.

Cookie-data

At udføre dataanalyse og producere rapporter til statistiske formål om brugen af platformens tjenester efter at have gennemgået en dekrypteringsprocedure. De adskilte data identificerer ikke brugeren individuelt, men giver mulighed for at analysere mønstre inden for grupper af mennesker.

Tilpasse og forbedre platformens værktøjer og funktionaliteter.

For at garantere platformens tekniske funktion.

Bruge dem til ethvert andet formål, der kræves eller er tilladt i henhold til gældende lovgivning, eller som du har givet dit samtykke til.

Legitimt grundlag for behandling

Det grundlag, der legitimerer SHC’s behandling, er det, der er beskrevet nedenfor:

  • Der er givet et specifikt, informeret, utvetydigt og bekræftende samtykke til behandling af sådanne data.
  • Behandlingen er nødvendig for udførelsen af de tjenester, du har indgået aftale om via platformen.
  • Til forfølgelse af SHC’s legitime interesser.

Periode for opbevaring af data

De indsamlede personoplysninger vil blive opbevaret i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde det formål, de blev indsamlet til, samt for at overholde de til enhver tid gældende regler.
For at modsætte dig afsendelse af kommerciel kommunikation kan du sende en e-mail til arco@scandinavianhealthcenter.es

Modtagere af data

Information delt med telefonagenter

SHC er en platform, hvis formål er at fungere som mellemmand mellem brugeren og lægen.

Agenternes telefonsamtaler med brugerne vil være private, og agenten vil være ansvarlig for at arrangere en aftale med den valgte læge efter at have vurderet brugerens omstændigheder.

Brugere og agenter skal strengt overholde tavshedspligten, hvilket fritager SHC for ethvert misbrug af de oplysninger, der sendes via platformen, og for konsekvenserne af unøjagtigheden af de data, der leveres af brugeren.

I tilfælde af at den registrerede bruger anmoder om en aftale, vil patientens kontaktoplysninger, der er angivet i registreringen, blive leveret af agenten til det autoriserede personale i den tilsvarende lægepraksis for at planlægge det ønskede lægebesøg.

Brugeren af lægebesøgstjenesten, der gør brug af et af de telefonnumre, der vises på denne platform, giver udtrykkeligt samtykke til behandling af det telefonnummer, hvorfra opkaldet foretages, og de oplysninger, der gives gennem det samme, i overensstemmelse med SHC’s databeskyttelsespolitik og i overensstemmelse med oplysningerne i den tilsvarende telefonbesked.

Oplysninger delt med tredjeparter

SHC vil ikke videregive brugernes personoplysninger til tredjeparter, medmindre de har brugerens udtrykkelige samtykke til at gøre det og i god tro mener, at en sådan videregivelse er tilladt ved lov eller med rimelighed er nødvendig for at overholde juridiske processer, herunder men ikke begrænset til civile eller kriminelle stævninger, retskendelser eller andre obligatoriske videregivelser.

SHC kan indgå kontrakt med tredjeparter for at lette sine tjenester (som f.eks. vedligeholdelse, analyse, revision, markedsføring og udvikling). Sådanne tredjeparter vil kun have begrænset adgang til brugeroplysninger for at udføre disse opgaver på vegne af SHC og er forpligtet over for SHC til ikke at videregive eller bruge dem til andre formål, og i tilfælde af en databehandler vil SHC have indgået den relevante databehandleraftale med sine forpligtelser til beskyttelse af personoplysninger.

SHC kan offentliggøre de kommentarer, der er fremsat eller delt i onlineundersøgelserne, der evaluerer den pleje, der modtages fra læger, og kan offentliggøres anonymt (kun initialer vil blive angivet) af SHC på sociale netværk, SHC’s websted, lægernes websteder eller andre medier, hvor SHC reklamerer.

SHC’s sikkerhedsforanstaltninger

SHC har etableret alle de tekniske midler, der er til rådighed for at forhindre tab, misbrug, ændring, uautoriseret adgang og tyveri af de data, der leveres af brugeren via platformen.

Brugerens status som patient og de oplysninger, han/hun måtte give, vil blive krypteret, behandlet og opbevaret under anonymiseringsprocesser og under sikkerhedsstandarder, der sikrer deres fuldstændige fortrolighed.
SHC oplyser, at de oplysninger, som brugeren giver via platformen, vil blive opbevaret og behandlet i overensstemmelse med tavshedspligten og fortroligheden i henhold til de gældende regler.

SHC forpligter sig til at træffe de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med det risikoniveau, der er forbundet med den behandling, der udføres af dem, og som er angivet i afsnittet om vilkår og betingelser for brug, for at garantere deres integritet, fortrolighed og tilgængelighed.

Udøvelse af databeskyttelsesrettigheder

SHC informerer brugerne om, at de kan udøve deres ret til adgang, berigtigelse, begrænsning, sletning, portabilitet og indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger over for den dataansvarlige samt retten til at trække deres samtykke tilbage.

  • Ret til adgang: Dette er brugerens ret til at få oplysninger om hans eller hendes specifikke personlige data og den behandling, der er blevet eller bliver udført, samt de tilgængelige oplysninger om oprindelsen af disse data og den kommunikation, der er foretaget eller planlagt for disse data.
  • Ret til berigtigelse: Dette er den registreredes ret til at få ændret unøjagtige eller ufuldstændige data. Dette kan kun opfyldes i forhold til oplysninger, der er under platformens kontrol, for eksempel sletning af kommentarer, der er lagt ud på selve siden, billeder eller webindhold, der indeholder brugerens personoplysninger.
  • Ret til begrænsning af behandling: Det er retten til at få begrænset de formål med behandlingen, som den dataansvarlige oprindeligt havde til hensigt.
  • Ret til undertrykkelse: Dette er retten til at slette brugerens personlige data, undtagen som fastsat i selve RGPD eller i andre gældende regler, der bestemmer den obligatoriske karakter af bevarelsen af de samme, i tid og form.
  • Ret til portabilitet: Retten til at modtage de personoplysninger, som brugeren har givet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
  • Ret til indsigelse: Dette er brugerens ret til ikke at få sine personlige data behandlet eller til at få platformens behandling af sådanne data stoppet.

For at kunne udøve nogen af de rettigheder, der er beskrevet ovenfor, skal du overholde følgende krav:

  • Ved at sende et brev til adressen C/ Gabriel Cortés número 1, 3A, 07009 Palma de Mallorca eller via e-mail til arco@scandinavianhealthcenter.es
  • Brevet fra den registrerede, der anmoder om udøvelsen, skal overholde følgende juridiske krav:
    • Den interesserede parts navn, efternavn(e) og en kopi af DNI/NIE eller ethvert andet identifikationsdokument. I de ekstraordinære tilfælde, hvor repræsentation er tilladt, vil det også være nødvendigt at identificere den person, der repræsenterer den interesserede part, på samme måde samt det dokument, der godkender repræsentationen. Fotokopien af DNI kan erstattes, forudsat at identiteten er godkendt på anden juridisk gyldig måde.
    • Anmodning, hvor anmodningen fremsættes (det år, hvor der anmodes om de oplysninger, som du ønsker at få adgang til). Hvis du ikke henviser til en specifik fil, får du alle de oplysninger, vi har om dine personlige data. Hvis du anmoder om oplysninger om en specifik fil, får du kun oplysningerne om denne fil. Hvis du anmoder om oplysninger om en tredjepart, vil de aldrig blive udleveret. Hvis du anmoder om det telefonisk, vil du blive bedt om at gøre det skriftligt, og du vil blive informeret om, hvordan du gør det, og hvilken adresse du skal sende det til. Du vil aldrig få oplysninger over telefonen.
    • Adresse til brug for meddelelser.
    • Dato og underskrift af ansøgeren.
    • Dokumenter til støtte for den anmodning, du fremsætter.
    • Den interesserede part skal bruge ethvert middel til at bevise, at anmodningen er sendt og modtaget.

Ændring af privatlivspolitikken

SHC forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik fra tid til anden, som det finder passende, eller som kan være påkrævet ved lov. Ændringerne vil straks blive offentliggjort på platformen, og brugeren vil blive anset for at have accepteret den således ændrede privatlivspolitik på tidspunktet for den første brug af platformen efter den tilsvarende ændring. I tilfælde af, at der foretages væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil SHC gøre en rimelig indsats for at informere om de indførte ændringer, selvom det er brugerens ansvar regelmæssigt at tjekke for opdateringer til denne privatlivspolitik. Hver version af denne fortrolighedspolitik vil have en ikrafttrædelsesdato, som er angivet i slutningen af fortrolighedspolitikken. Medmindre andet er angivet, gælder den gældende fortrolighedspolitik for brugerens brug af webstedet.

Jurisdiktion og gældende lov

Eventuelle retstvister, der måtte opstå i forbindelse med anvendelse, overholdelse, manglende overholdelse eller fortolkning af denne privatlivspolitik samt forholdet mellem brugeren og SHC, skal reguleres i overensstemmelse med spansk lovgivning. Både SHC og brugeren accepterer udtrykkeligt at underkaste sig den eksklusive jurisdiktion for domstolene i byen Palma de Mallorca.